En Diciembre 2020 Gonzalo H. Hasda y Diego Erben presentaron en el II Congreso Chileno de Costos y Gestión el Observatorio ¿Cómo gestionan en la crisis y se preparan para el día post CO-VID19? El objetivo fue reflexionar sobre la crisis tan compleja e inesperada, donde los directivos tienen desafíos importantísimos como reordenar sus empresas, redefinir sus procesos, incorporar tecnologías, alinear sus equipos, reconfigurar la cadena de valor, enfocarse en las finanzas, y sobre todo, evaluar su propuesta de valor para los distintos segmentos de clientes. Por ende, todos en mayor o menor medida han tomado acciones de corto plazo que aseguren la supervivencia financiera y superado el escollo han empezado a pensar acciones en el mediano/ largo plazo para garantizar su sostenibilidad y hasta en algunos casos desarrollando resiliencia al repensar su modelo de negocios y su propuesta de valor. En este contexto nos propusimos analizar los cambios del entorno, principalmente cambios en los hábitos de los consumidores, desarrollo de canales, la aceleración de la transformación digital para la mejora y automatización de los procesos y verificar la utilización de las prácticas e indicadores de costos y gestión, comprobando su utilidad en este contexto, verificando su uso entre los encuestados. En tal sentido, propusimos compartir las experiencias entre empresas Iberoamerica-nas durante esta pandemia, destacando las medidas de corto plazo para responder rápidamente y las que vienen implementando o planifican hacerlo en el mediano / largo plazo para adaptarse a la nueva normalidad. Recibimos 254 respuestas, de empresas de diversos tamaños y sectores. Por lo cual, para cada enfoque hemos profundizado el análisis sesgando por el sector económico y el tamaño de la organi-zación y el perfil del encuestado, entre otras para analizar el contexto de aplicación. El trabajo fue premidado como el tercer mejor trabajo del congreso
Publicado en la Revista Enfoques de Editorial La Ley N°10 Octubre 2020
